Điều Khoản & Điều Kiện 360bet

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "360bet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 360bet và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 360bet.vu.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 360bet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 360bet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 360bet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, đua xe và các sản phẩm khác.
• "Tiền thật" : chỉ số dư tiền thực tế trong tài khoản 360bet, được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 360bet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 360bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 360bet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 360bet của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 360bet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 360bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật.

360bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

360bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Các quy định cụ thể:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên 360bet.
• 360bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 360bet, không được chuyển nhượng cho người khác.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 360bet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 360bet sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng môn thể thao cụ thể.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Quyết định của 360bet về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• 360bet có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối cược đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của 360bet được áp dụng theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.
• 360bet có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 360bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 360bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 360bet.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8. Quyền & Nghĩa Vụ Của 360bet

360bet cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99,5% hàng tháng.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Đồng thời, 360bet có quyền:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào.
• Từ chối hoặc hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này theo thời gian.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

360bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 360bet (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 360bet không vượt quá tổng số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

360bet cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 360bet qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 360bet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 360bet có quyền khóa và chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Số dư có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 360bet, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 360bet qua Zalo hoặc Telegram và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý và xử lý trong vòng 72 giờ.
4. Bước 4: Quyết định của ban quản trị 360bet là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Mọi tranh chấp được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

13. Sửa Đổi Điều Khoản

360bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 360bet sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Cho phép thời gian tối thiểu 7 ngày để người dùng xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 360bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.